Cat de mult imi plac firmele care isi lasa datele de contact doar de forma. Stiu ca noi, ca romani, suntem obisnuiti sa nu ni se raspunda la intrebarile trimise prin posta electronica, insa articolul de fata nu va discuta despre firmele romanesti, din pacate. Se pare ca nici strainatatea nu este lipsita de uscaturi, lucru pe care l-am aflat pe propria piele.
Nu vreau sa generalizez si sa arunc cu oua si rosii in toate firmele din afara, asa ca voi vorbi doar despre cele doua cazuri de care m-am lovit zilele trecute. Inainte de toate, aterizasem pe site-ul firmei Zena si eram interesat de un produs pe care il vindea, in speta, un peeler (cutit pentru decojit diverse fructe si legume). Firma respectiva (culmea, din Elvetia) isi ruga eventualii cumparatori sa caute alternative la magazinele din zona, ea neputand furniza produsele persoanelor individuale (volum mare de marfa). Totusi, le-am trimis un email in care ii rugam sa-mi furnizeze cativa vanzatori europeni, eu gasind doar vanzatori din SUA, nedorind sa aștept o saptamana-doua pana ajunge coletul la mine. Am asteptat ce am asteptat. Pauza. Deja au trecut patru zile si nimic, ceea ce ma va forta sa apelez la vanzatorul american saptamana viitoare.
Al doilea caz este legat de dorinta mea de a ma inscrie in UltraMind Club, un program supravegheat de doctorul Hyman, autorul unei carti care mi-a placut foarte mult. Vazand ca pe site-ul dumnealui link-ul ducea catre un alt site, pe acesta din urma neputand gasi programul respectiv, am vrut sa cer lamuriri. Trimitand un email pe adresa furnizata (pe firma), am asteptat iar cateva zile si nu am primit niciun raspuns. Dezamagitor, dar asta e. Nu stiu daca domnul Hyman se ocupa de posta electronica (tind sa cred ca nu, avand pe cineva angajat sa o faca), asa ca nu il voi condamna.
Oricat de mult am huli realitatea romaneasca, exista si uscaturi in strainatate (cazul meu, Elvetia si SUA), dar acestea sunt infinit mai putine decat “bunele practici” de care ne lovim aici. Nu a fost nicio pierdere importanta, dar ar fi fost util sa existe un anunt pentru eventualele nelamuriri ca ale mele.
Update: Abia astăzi, 10.08.2012, am primit un raspuns din partea Zena Elvetia, in care ma informeaza ca pot comanda si de la dansii, dorind sa le transmit produsul exact si cantitatile – ceea ce nu e cazul meu, ca nu cumpar camioane întregi. In plus, deja am comandat unul din State si este pe drum. Cu toate acestea, macar s-au sinchisit sa răspunda, chiar daca nu in timp util.
